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접수하기

택배 서비스 안내

  • 고객센터에서는 방문이 어려운 고객분들을 위해 택배를 이용한 수리 의뢰 제품의 회수 및 처리/발송 서비스를 실시하고 있습니다.
    택배 수리는 서비스 받을 제품을 택배로 발송하시면, 수리 완료 후 택배로 배송됩니다.
  • 보증기간과 관계없이 택배비는 당사에서 지정한 택배 업체로 접수 시 당사가 부담합니다.
    (단, 당사와 계약된 업체외의 택배 접수 건에 대해서는 당사에서 택배비를 부담하지 않으며, 타 업체를 이용하실 경우 고객님께서 택배비를 지불하셔야 하므로, 지정된 업체를 이용해 주시길 바랍니다.)
  • 택배 서비스 가능 품목 자세히 보기 >
레이저소형 복합기 레이저 프린터 잉크젯복합기 잉크젯프린터 스캐너 팩시밀리
컬러 흑백 컬러 흑백 A3기
불가 가능(단, 일부 포장 불가 제품 제외) 불가 가능(단, 일부 포장 불가 제품 제외) 불가 가능 가능 가능 가능

일부 레이저 제품군 中 본체 크기로 포장 불가

step 1

  • 제품 포장 방법
  • ※ 불량증상내용 및 고객 연락처 동봉하여 보내주시기 바랍니다. ※ 분실의 우려가 있는 액세서리(케이블 류)는 제외하고 보내주시기 바랍니다.

※ 택배 배송 할때 반드시 해야 할 작업

아래 택배포장방법 참고하여 택배 배송 요청드립니다.
임의대로 제품 포장 발송 시 사진과 같은 불량이 발생될 우려가 높습니다. 불량이 발생될 경우는 무상 서비스 기간 내라도 유상처리되는 점 유의 바랍니다.

제품 포장 발송할 때 발생 될 수 있는 불량 이미지

택배 포장 방법

무한잉크젯(G1900, G2900, G3900, G4900, G1910, G2910, G3910, G4910) 택배운송 방법

  1. 01. 스캔 유닛/커버를 엽니다.

  2. 02. 캐리지 고정

    손으로(수동) 캐리지를 오른쪽으로 이동 시킨 뒤 테이프로 고정 하여 포장 합니다.

  3. 03. 잉크 탱크 커버 제거

    제거한 커버는 본체 동봉하여 발송

  4. 04. 레버를 위로 고정 시킵니다.

  5. 05. 잉크탱크 마개가 잘 닫혀 있는지 확인합니다.

  6. 06. 운반도중 커버가 열리지 않게 모든 커버를 테이프로 고정합니다.

택배 운송 방법 주의사항

양식 다운로드 - 양식을 다운받아서 택배 박스 윗면에 부착 바랍니다.

  1. 프린터가 손상되거나 프린터의 잉크가 샐 수 있으므로 조심해서 다루고 상자가 뒤집어지거나 눕혀져 있지 않고 수평으로 놓여 있는지 확인하십시오.

  2. (1)제품박스 및 내장재가 있을 경우
    해당 사진과 같이 포장해주시기 바랍니다.

    (2)제품박스 및 내장재가 없을 경우
    제품크기에 맞는 박스를 준비 후 제품에 손상을 방지하기 위한 에어캡, 스티로폼, 신문지 등으로 박스 빈공간을 채웁니다.

  3. ※배송 시 주의 사항
    잉크가 들어있습니다.
    용지 부착면이 항상 위로 향하도록 주의해 주십시오.

    ※제품 박스 윗면에 주의사항 명판을 붙입니다.
    ※상기 내용 양식을 반드시 사용해 주시기 바랍니다.